- как продать узкоспециализированный ассортимент;
- какие доводы найти в пользу покупки;
- как найти идеи чтобы обойти конкурентов.
Для помощи в решении этих вопросов используются различные варианты группового обсуждения, обучения и взаимодействия. Часто для этого используется тренинг продаж, когда участники в ходе совместного обсуждения и ролевых игр пытаются найти вопросы, доводы, ответы на типичные возражения.
Но навыковый тренинг имеет свои методические ограничения. Даже если есть новый материал и все интересно, все равно ограничения самого формата проведения тренинга не позволяют все участникам проявить свою активность. Предполагается, что тренер «знает», а участники «не знают», и знающий тренер рассказывает незнающим участникам, как им лучше делать их работу.
В технологии дизайн-мышления знание не привносится кем-то, а рождается внутри группы, среди участников. Современные концепции менеджмента исходят из того, что человек на своем рабочем месте лучше всех знает, как ему сделать свою работу. И рост производительности и эффективности непосредственно зависит от того, насколько мы можем сотрудника:
- вовлечь
- думать и искать
- делиться своими находками
Именно на активизацию творческого поиска и направлена технология дизайн-мышления. В этом случае продавцы выступают не в роли пассивных объектов обучающего процесса, которых мотивированный тренер накачивает знаниями, а в роли думающих людей, которые заинтересованы в достижении результата.
Задачи, которые не могут быть решены на стандартных тренингах продаж, могут быть решены с использованием технологий дизайн-мышления.
Связаться со мной можно по телефону +7 (910) 246 16 09
или по почте anchin@mail.ru